Όλοι οι άνθρωποι αξίζουν να τυγχάνουν ίσης μεταχείρισης και οι άνθρωποι έχουν μεγαλύτερη επίγνωση της σημασίας της ένταξης από ποτέ. Είναι σημαντικό ο χώρος εργασίας σας να είναι ένα περιβάλλον όπου όλοι νιώθουν ευπρόσδεκτοι και συμπεριλαμβανόμενοι. Όμως τα οφέλη της ένταξης δεν είναι μόνο αλτρουιστικά. Μια κουλτούρα εργασίας χωρίς αποκλεισμούς μπορεί να σας βοηθήσει να προσελκύσετε και να διατηρήσετε κορυφαία ταλέντα, βελτιώνοντας παράλληλα το ηθικό, το οποίο με τη σειρά του αυξάνει την παραγωγικότητα και βελτιώνει τα αποτελέσματα.
Γιατί είναι σημαντική μια κουλτούρα χωρίς αποκλεισμούς στο χώρο εργασίας
Η δημιουργία μιας κουλτούρας εργασίας χωρίς αποκλεισμούς μπορεί να αποφέρει πολλά οφέλη στην εταιρεία σας, επιτρέποντάς σας να:
Αντικατοπτρίστε καλύτερα τη βάση των πελατών σας
Πιθανότατα έχετε μια πολύ διαφορετική βάση πελατών. Μια κουλτούρα εργασίας χωρίς αποκλεισμούς θα βοηθήσει τον οργανισμό σας να αντικατοπτρίζει καλύτερα τη βάση των πελατών σας. Εάν οι άνθρωποι πιστεύουν ότι μπορούν να σχετίζονται καλύτερα με την επιχείρησή σας, τότε είναι πιο πιθανό να γίνουν πιστοί πελάτες.
Διευρύνετε τις προοπτικές του εργατικού σας δυναμικού
Η ύπαρξη διαφορετικού εργατικού δυναμικού σάς δίνει πρόσβαση σε μια ποικιλία προοπτικών. Οι διαφορετικές προοπτικές μπορεί να είναι πολύ χρήσιμες κατά την επίλυση προβλημάτων, καθώς η ομάδα είναι πιο πιθανό να βρει μια λύση από κοινού. Διαφορετικές ομάδες θα λαμβάνουν επίσης καλύτερες αποφάσεις το 87% του χρόνου.
Αποφύγετε τους ισχυρισμούς διάκρισης
Εάν πιστεύεται ότι ο οργανισμός σας έχει κάνει διακρίσεις εις βάρος ενός συγκεκριμένου ατόμου ή ατόμων, ενδέχεται να μηνυθείτε. Μια αγωγή μπορεί να είναι δαπανηρή οικονομικά και να βλάψει σοβαρά τη φήμη σας. Εάν έχετε δεσμευτεί να δημιουργήσετε μια κουλτούρα εργασίας χωρίς αποκλεισμούς, οι πιθανότητές σας να μηνυθείτε για διακρίσεις θα μειωθούν σημαντικά.
Βελτιώστε την απόδοση
Η έρευνα έχει δείξει ότι διαφορετικές ομάδες τείνουν να αποδίδουν καλύτερα από διαφορετικές ομάδες. Πράγματι, η απόδοση διαφορετικών ομάδων είναι περίπου 35% υψηλότερη από αυτή των διαφορετικών ομάδων.
Κράτα το καλύτερο ταλέντο
Η υιοθέτηση μιας κουλτούρας εργασίας χωρίς αποκλεισμούς θα βοηθήσει τα κορυφαία ταλέντο σας να αισθάνονται πιο ευτυχισμένα στους ρόλους τους μαζί σας και θα τα ενθαρρύνει να παραμείνουν. Αυτό σας βοηθά να διατηρήσετε το κορυφαίο ταλέντο σας και επίσης βοηθά στη μείωση της ανάγκης για εκπαίδευση εργαζομένων. Εάν δεν ασπάζεστε μια κουλτούρα χωρίς αποκλεισμούς, υπάρχει μεγάλη πιθανότητα οι πιο καταρτισμένοι υπάλληλοί σας να φύγουν για έναν από τους ανταγωνιστές σας.
11 βήματα για τη δημιουργία μιας κουλτούρας εργασίας χωρίς αποκλεισμούς
Αυτό θέτει το ερώτημα, πώς δημιουργείτε μια κουλτούρα εργασίας χωρίς αποκλεισμούς στην εταιρεία σας; Ας ρίξουμε μια πιο προσεκτική ματιά στο πώς μπορείτε να το πετύχετε αυτό.
1. Λάβετε αγορές από ανώτερα στελέχη
Τα ανώτερα στελέχη θα είναι σε θέση να διαμορφώσουν ολόκληρο το ήθος και την κουλτούρα της εταιρείας. Εάν ο οργανισμός στο σύνολό του πρόκειται να αναπτύξει μια κουλτούρα χωρίς αποκλεισμούς, τότε και όσοι βρίσκονται στα υψηλότερα επίπεδα πρέπει επίσης να την αγοράσουν. Αυτό δεν σημαίνει ότι απλώς συμφωνούν με αυτό ή υπογράφουν κάποια έγγραφα – σημαίνει ότι υποστηρίζουν πλήρως την πρωτοβουλία και θέλουν να πετύχει. Όταν η ανώτερη διοίκηση υποστηρίζει πλήρως μια κουλτούρα χωρίς αποκλεισμούς, επηρεάζει και άλλους, συμπεριλαμβανομένων των μεσαίων στελεχών, να κάνουν το ίδιο. Είναι επίσης πιο πιθανό να υποστηρίξουν την αποτελεσματική αλλαγή παρά να το πουν απλώς αναποτελεσματικά. Η πλήρης εξαγορά από τα ανώτερα στελέχη μπορεί να απαιτεί κάποια εκπαίδευση, συμπεριλαμβανομένης της διδασκαλίας πώς η προώθηση μιας συμπεριληπτικής εργασιακής κουλτούρας μπορεί να ωφελήσει την επιχείρηση στο σύνολό της. Εάν είστε ιδιοκτήτης επιχείρησης, μπορείτε να μιλήσετε με επενδυτές ή άλλους ηγέτες επιχειρήσεων στον κλάδο σας. Το buy-in με εξωτερική επιρροή μπορεί να είναι εξίσου αποτελεσματικό με το εσωτερικό buy-in.
2. Παρέχετε μια πλατφόρμα για ανώνυμη επικοινωνία
Πολλοί άνθρωποι θα αισθάνονται άβολα να μιλήσουν όταν δουν συμπεριφορά που αντίκειται σε μια πολιτική χωρίς αποκλεισμούς. Μπορεί να ανησυχούν για τιμωρία ή εξοστρακισμό, εάν οι άλλοι γνωρίζουν ότι έχουν μιλήσει. Μερικοί άνθρωποι είναι επίσης πολύ ντροπαλοί για να μιλήσουν. Ανεξάρτητα από την αιτία, τα προβλήματα μπορεί να ξεφύγουν από τον έλεγχο αν δεν τα προσέξεις. Μια λύση είναι να δημιουργήσετε μια πλατφόρμα που θα επιτρέπει σε οποιονδήποτε να μοιράζεται τις σκέψεις του ανώνυμα. Διαθέτοντας ένα σύστημα καταγγελίας, μπορείτε να προσφέρετε στους υπαλλήλους έναν εύκολο τρόπο να παρέχουν σχόλια και κριτική με απόλυτη εμπιστοσύνη και να βοηθήσετε στην αποφυγή πιθανών ισχυρισμών διάκρισης. Βεβαιωθείτε ότι όλοι οι εργαζόμενοι γνωρίζουν ότι η πλατφόρμα είναι απολύτως ασφαλής και ότι κανείς, συμπεριλαμβανομένων των διευθυντών, δεν θα γνωρίζει ποιος τη χρησιμοποιεί.
3. Κάνετε τακτικές συναντήσεις
Προγραμματίστε τακτικές συναντήσεις με τους εργαζόμενους γύρω από το θέμα της ένταξης και βεβαιωθείτε ότι όλοι είναι παρόντες. Μιλήστε στην ομάδα σας για τις πρωτοβουλίες σας και για το πώς σκοπεύετε να κάνετε τον χώρο εργασίας πιο περιεκτικό για όλους. Ζητήστε από την ομάδα σας τις απόψεις και τα σχόλιά τους σχετικά με τον τρόπο εφαρμογής του σχεδίου, φροντίζοντας όλοι να έχουν την ευκαιρία να πουν τη γνώμη τους. Μοιραστείτε την πρόοδό σας τακτικά, ενημερώνοντας την ομάδα σας τι επιτεύχθηκε και πώς ωφέλησε όλους τους εμπλεκόμενους. Διευκρινίστε ότι οι εργαζόμενοι είναι πάντα ελεύθεροι να μιλήσουν με τον διευθυντή τους για τυχόν ερωτήσεις που σχετίζονται με την ένταξη ή άλλα θέματα. Λάβετε υπόψη ότι οι άνθρωποι που εργάζονται από το σπίτι μπορούν εύκολα να αισθάνονται αποκομμένοι από την ομάδα και τον οργανισμό συνολικά. Εάν οι υπάλληλοί σας εργάζονται από το σπίτι, μια λύση κλήσεων cloud μπορεί να βοηθήσει όλους τους υπαλλήλους σας να λαμβάνουν τακτικές ενημερώσεις και να αισθάνονται μέλη μιας ομάδας.
4. Χτίστε το ήθος σας γύρω από τη συμπερίληψη
Η δέσμευση δεν πρέπει να αφορά μόνο πρωτοβουλίες που συμβαίνουν στην περιφέρεια της εργασιακής σας κουλτούρας. Αντίθετα, κάντε το κεντρικό στο ήθος του οργανισμού σας. Ξεκαθαρίστε ότι κάθε πτυχή των εργασιών σας πρέπει να γίνεται με γνώμονα την ένταξη. Δημιουργήστε μια δήλωση αποστολής της εταιρείας που περιγράφει τους στόχους ένταξής σας για όλους τους εμπλεκόμενους, από τους πιο κατώτερους υπαλλήλους έως τις υψηλότερες βαθμίδες, ακόμη και τους πελάτες και άλλες επιχειρήσεις με τις οποίες συμμετέχετε. Αυτό θα σας βοηθήσει να διασφαλίσετε ότι η συμπερίληψη είναι ριζωμένη στην εταιρεία σας και ότι υπάρχει ελάχιστος χώρος για παρεξήγηση. Επίσης, μην ξεχνάτε να λαμβάνετε σχόλια όταν αναπτύσσετε τις βασικές σας αξίες για να διασφαλίσετε ότι το ήθος σας περιλαμβάνει πραγματικά όλους τους ανθρώπους.
5. Ξεκινήστε πρωτοβουλίες που υποστηρίζουν τους ισχυρισμούς σας
Είναι επίσης σημαντικό να βεβαιωθείτε ότι τοποθετείτε τα χρήματά σας εκεί που θέλετε και να δείξετε ότι οι προθέσεις σας είναι ειλικρινείς. Πάρα πολλές εταιρείες μιλούν για ένταξη και ισότητα χωρίς να δεσμεύονται για τίποτα. Η υποστήριξη φιλανθρωπικών οργανώσεων, η αντιστοίχιση των συνεισφορών των εργαζομένων και η προσφορά αμειβόμενου εθελοντικού χρόνου στους υπαλλήλους μπορούν να κάνουν πραγματική διαφορά και να δείξουν ότι η αποστολή σας είναι πραγματική.
6. Σχηματίστε μια ομάδα εργασίας ένταξης
Δημιουργήστε μια ομάδα ανθρώπων που γνωρίζουν και είναι παθιασμένοι με την ένταξη. Ενθαρρύνετε την ομάδα να κάνει καταιγισμό ιδεών και να καταλήξει σε στρατηγικές που μπορούν να εφαρμοστούν σε ολόκληρο τον οργανισμό σας. Το εργατικό σας δυναμικό μπορεί να σας βοηθήσει να εκπαιδεύσετε και να παρακινήσετε το υπόλοιπο εργατικό δυναμικό. Μπορούν να δημιουργήσουν αφίσες και άλλο υλικό που θα διαδώσει την εκπαίδευση, θα κάνει ορατές τις προθέσεις του οργανισμού και θα βοηθήσει τους ανθρώπους που διαφορετικά θα αποκλείονταν να αισθάνονται ευπρόσδεκτοι.
7. Γιορτάστε τις διαφορές
Βοηθήστε τους υπαλλήλους σας να είναι περήφανοι για τις διαφορές τους και ενθαρρύνετε τους άλλους να σέβονται και να ενστερνίζονται αυτές τις διαφορές αντί να τους κάνουν διακρίσεις. Μην αποφεύγετε τις διαφορές, γιορτάστε τις και κάντε το μαζί. Εάν υπάρχουν πολιτιστικά φεστιβάλ, ανακοινώστε ότι όλοι οι εργαζόμενοι μπορούν να γιορτάσουν. Εορτάζοντας τις διαφορές με αυτόν τον τρόπο, οι άνθρωποι μπορούν να κατανοήσουν καλύτερα ο ένας τον άλλον και να δημιουργήσουν περισσότερη ενότητα στο εργατικό δυναμικό σας. Μπορεί επίσης να βοηθήσει στην εκπαίδευση των εργαζομένων σας σχετικά με την κουλτούρα και τις πρακτικές των συναδέλφων τους. Ρίξτε μια πιο προσεκτική ματιά στο ημερολόγιο των εργαζομένων της εταιρείας σας και ενδέχεται να βρείτε εκδηλώσεις που θα πρέπει να συμπεριληφθούν ως ημέρες άδειας επί πληρωμή. Αυτό περιλαμβάνει την έβδομη ημέρα του Ιουνίου και ορισμένες ημέρες του μήνα Pride. Η προσθήκη αυτών των περιπτώσεων στο ημερολόγιο διακοπών της εταιρείας σας θα σας βοηθήσει να δείξετε στους υπαλλήλους και τη βάση πελατών σας ότι θέλετε πραγματικά να γιορτάσετε τις διαφορές.
8. Κάντε το χώρο σας προσβάσιμο με αναπηρικό αμαξίδιο
Εάν είναι δυνατόν, βεβαιωθείτε ότι τα άτομα σε αναπηρικά καροτσάκια έχουν εύκολη πρόσβαση στο κτίριο. Δημιουργήστε ράμπες που είναι εύχρηστες και βεβαιωθείτε ότι οι πόρτες είναι αρκετά φαρδιές για εύκολη πρόσβαση. Επίσης, βεβαιωθείτε ότι υπάρχουν προσβάσιμες εγκαταστάσεις για άτομα με αναπηρία και ότι έχουν όλα όσα χρειάζονται για να είναι ασφαλή και άνετα στο χώρο εργασίας. Επίσης, βεβαιωθείτε ότι υπάρχει εύκολη πρόσβαση με αναπηρικό αμαξίδιο σε κοινόχρηστους χώρους, όπως τραπεζαρίες και σαλόνια, όπου οι εργαζόμενοι μπορούν να κοινωνικοποιηθούν για να τους βοηθήσουν να αισθάνονται μέλη της ομάδας.
9. Ενθαρρύνετε τη γλώσσα χωρίς αποκλεισμούς
Η γλώσσα που χρησιμοποιείτε μπορεί να κάνει μεγάλη διαφορά στο πώς οι άνθρωποι νιώθουν ευπρόσδεκτοι στον οργανισμό σας. Για παράδειγμα, χρησιμοποιήστε αντωνυμίες όπως “αυτοί” και “τους” σε επίσημο υλικό για να αποφύγετε οποιαδήποτε αντίληψη περί προκατάληψης του φύλου. Καταργήστε οποιαδήποτε γλώσσα που θα μπορούσε να θεωρηθεί υποτιμητική, καταπιεστική ή πολιτισμικά αναίσθητη και ενθαρρύνετε όλους τους εργαζόμενους να κάνουν το ίδιο. Δώστε το παράδειγμα δίνοντας ιδιαίτερη προσοχή σε αυτό στις επίσημες επικοινωνίες της εταιρείας.
10. Εξετάστε τις διαδικασίες μεροληψίας
Οι προκαταλήψεις μας είναι συχνά δύσκολο να εντοπιστούν και μπορεί να κρύβονται στις διαδικασίες και τις διαδικασίες σας. Εάν δεν εντοπίσετε προκαταλήψεις, είναι πιθανό να συνεχίσουν και να βλάψουν την επιχείρησή σας και τους μεμονωμένους υπαλλήλους σας. Αναθέστε την εξέταση των διαδικασιών και των διαδικασιών σας από τρίτο μέρος, κατά προτίμηση από κάποιον με εκπαίδευση σε θέματα που σχετίζονται με τη δέσμευση. Ζητήστε από τους ηγέτες της ομάδας σας να εξετάσουν τις διαδικασίες τους και να αναζητήσουν πιθανές προκαταλήψεις στις καθημερινές τους λειτουργίες. Μπορεί να εκπλαγείτε πόσα σφάλματα υπάρχουν και όταν τα εντοπίσετε, μπορείτε να τα διορθώσετε.
11. Επιβραβεύστε την καλή απόδοση
Ένας από τους πιο αποτελεσματικούς τρόπους για να ενημερώσετε τους υπαλλήλους σας ότι εκτιμώνται είναι να αναγνωρίσετε την καλή τους απόδοση. Οργανώστε αξιολογήσεις απόδοσης για να δείξετε την εκτίμησή σας στους υπαλλήλους ιδιωτικά και εξετάστε το ενδεχόμενο μεγαλύτερης δημόσιας αναγνώρισης, όπως τα βραβεία για τον υπάλληλο του μήνα. Η επιβράβευση της καλής απόδοσης στην εργασία θα βοηθήσει περισσότερους από τους υπαλλήλους σας να αισθάνονται μέλη της ομάδας, ότι είναι ευπρόσδεκτοι και εκτιμημένοι και θα αυξήσει την εργασιακή ικανοποίηση.
